Bereits am ersten Vormittag ist die Messe gut besucht und es bieten sich viele Möglichkeiten zum Austausch.

Auch mission‹one› ist vor Ort und hat spannende Themen für Sie vorbereitet:

Morgen stellt Ihnen Zeljko Kvesic, Abteilungsleiter Entwicklung & Systeme, eine sichere und kostengünstige Alternative zum Postversand von Rechnungen, Mahnungen oder Gutschriften vor. Besuchen Sie unseren Vortrag „Bezahlen Sie immer noch Porto für Ihren Rechnungsversand?“ um 09:30 auf der Bühne 2.

Außerdem sind wir natürlich auch an unserem Messestand B04 für Sie da.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und spannende Gespräche!

Mit unserem „Startprogramm“ erhalten Sie einen umfassenden Überblick über unsere Leistungen. Natürlich bauen wir unser Video-Angebot kontinuierlich aus. Am besten Sie abonnieren unseren Kanal und bleiben so stets up-to-date.

Möchten Sie mehr über unsere IT- und Agenturdienstleitungen, Produkte und Loyalitätsprogramme erfahren oder benötigen Sie einen Imagefilm für Ihr Unternehmen?
Dann wenden Sie sich einfach an unsere Experten!
Rufen Sie Herrn Salzgeber an unter  0731/2077-130 oder schreiben Sie an hsalzgeber@mission-one.de.

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Als Veranstaltungsort für die erste Digital Night hatte mission‹one› die “Oldtimerfabrik Classic” in Neu-Ulm gewählt – und so glänzten im Erdgeschoss automobile Schmuckstücke der Vergangenheit, während man im ersten Stock in die Marketing-Zukunft blickte.

“Mit unserer ersten Digital Night möchten wir ein Event etablieren, das unseren Gästen spannende Ein- und Ausblicke in die Trends des digitalen Marketings gibt – und das gleichzeitig über den Tellerrand blickt und neue Perspektiven öffnet”, erklärt Henrik Salzgeber, Geschäftsleitung mission‹one›. Deshalb war es den Programmmachern besonders wichtig, nicht nur Praxis-Cases und Informationen zu Themen wie digitaler Dialog, E-Commerce und Kundenbindung zu vermitteln, sondern auch weiterreichende Entwicklungen im digitalen Universum aufzuzeigen.

So nahm Zukunftsforscher Sebastian Raßmann die Gäste mit auf eine multimediale Trendreise in das Jahr 2021: Er erklärte zum Beispiel, wie “das Internet auf die Straße explodiert und zum Outernet wird”, und wie Unternehmen ihre Kunden in Zukunft durch Gamification motivieren können.

Auch Jochen Krisch schaute in die Zukunft: In “What’s next? – Trends und Perspektiven für den E-Commerce” erfuhren die Zuhörer, wohin sich der Online-Handel in den nächsten fünf Jahren bewegen wird. mission‹one›-Geschäftsführer Thomas Striegl wies in seinem Vortrag angesichts der unzähligen digitalen Möglichkeiten auf die große Bedeutung einer individuellen Marketingkonzeption hin. Aber ohne Begeisterung und Leidenschaft nutzt die schönste Strategie nichts – das war die Botschaft des letzten Referenten, dem renommierten Motivationstrainer Jörg Löhr.

Nach dem Vortragsprogramm konnten sich die Gäste bei einem mehrgängigen Buffet und anschließender Party austauschen – nicht nur untereinander: “Ich fand es toll, dass ich direkt mit den Referenten sprechen konnte“, freute sich Olaf Mörk, Director Marketing/PR der Wanzl GmbH. Und zum Schluss resümierte Ingo Hermann vom

Team Marketing der Schwenninger Krankenkasse: „mission‹one› hat die Mission „Digital Night“ erfolgreich abgeschlossen: Das Konzept ist voll aufgegangen, die Vorträge waren auf den Punkt und die Stimmung ist richtig klasse!“

Informationen zur mission‹one› GmbH
mission‹one› ist eine der führenden Agenturen & IT-Spezialisten für die digitale Absatzförderung und Kundenbindung. Das Unternehmen gehört zu den Top-10-Dialogagenturen in Deutschland. Ein Team von 100 Mitarbeitern entwickelt individuelle Unternehmenslösungen für den digitalen Kundendialog, den Direktvertrieb über das Internet und für die langfristige Kundenbindung. Dank 12-jähriger Erfahrung bietet mission‹one› umfassende Kompetenzen, die von Beratung, Kreation und Technologie bis zu Analyse und Management reichen. Zu den Kunden gehören namhafte Handelsunternehmen und Hersteller großer Marken ebenso wie mittelständische Unternehmen im B2B-Bereich. Geschäftsführer der mission‹one› GmbH ist Thomas Striegl.
Mehr zum Unternehmen auf www.mission-one.de

Sicherlich gibt es viele Faktoren, warum Internetuser spielen. Dabei kann der Zeitvertreib ebenso entscheidend sein, wie der Wunsch einen Gewinn zu erlangen. Beliebt sind auch Spiele, bei denen man innerhalb einer Community gegeneinander antritt, oder andere herausfordert, weil man gerade im Highscore ein gutes Stück nach oben gestiegen ist. Die Ursachen warum man spielt sind vielfältig. Klar ist jedoch, dass sich Spiele (immer mehr) einer großen Beliebtheit erfreuen. Dies zeigt auch mittlerweile das große Angebot im Netz. Ob Tageszeitung, Social-Networks, Downloadportale u.v.m  – überall sind die zu finden.

Warum ein Gewinnspiel?

Gewinnspiele finden seit eh und je einen großen Anklang. Schon unsere Großeltern haben sich an Kreuzworträtseln den Kopf zerbrochen. Mit dem Internet ist diese Beliebtheit noch gestiegen, weil die Vielfältigkeit immens gewachsen ist. Insbesondere dann, wenn es  noch attraktive Preise zu gewinnen gibt. Dies muss nicht zwangsläufig der 14-tägige Skiurlaub sein.  Auch vermeintlich kleinere Gewinne können schon zur Teilnahme animieren. Wichtig hierbei ist, dass der Geschmack der gewollten Zielgruppe getroffen und natürlich ein Bezug zur Marke hergestellt wird. Insbesondere der Wiedererkennungswert der Marke kann die Zielgruppe besonders anregen, wenn sie ihr gegenüber eine gewisse Affinität aufbringt.

Nur Entertainment oder Mehrwert?

Sicherlich spielt der Unterhaltungswert bei einem Gewinnspiel eine große Rolle. Zu einfach langweilt sehr schnell oder unterbindet die Neugierde, wenn es optisch nicht ansprechend ist. Zu komplex birgt die Gefahr, dass die Abbruchrate sehr hoch ist. Also gilt: Die Mischung aus guter Unterhaltung mit einem gewissen Maß Anspruch wirkt sicherlich erfolgsversprechend. Auf jeden Fall darf dabei nicht der wichtigste Mehrwert für Firmen  außer Acht gelassen werden:  Egal ob Kundenbindung, Neukundengewinnung oder Gewinnung von Interessenten – mit einem Gewinnspiel kann man nahezu alle Bereiche mit einer Maßnahme bedienen. Damit sich der gewünschte Erfolg einstellt, muss selbstverständlich die Aufmerksamkeit auf das Gewinnspiel gelenkt werden. Dazu kann man sich diverser Kanäle bedienen. Eine einfache Landingpage, welche keiner findet, kann das Ziel verfehlen. Schaltet man aber auf der eigenen Website einen Banner und/oder bewirbt das Gewinnspiel auf Facebook und im Newsletter ist schon eine gewisse Aufmerksamkeit gewährleistet. Ist eine eigene Facebook-Fanpage vorhanden sollte man ferner eine Einbindung in diese Seite berücksichtigen. Die Bewerbung auf der Timeline der eigenen Seite ist eigentlich schon ein Muss.  Zudem kann man überlegen, ob man das Gewinnspiel als eigene Facebook-App implementiert. Damit lassen sich noch zusätzliche Fans generieren.

Mehrwert durch Adressgenerierung

Am Ende eines Gewinnspiels sollte immer ein Teilnahmeformular stehen. Gerade für die Verlosung von Gewinnen ist dies unerlässlich. Aber zur eigenen Adressgenerierung ist diese Formular von größter Bedeutung. Ergänzt man das schon bestehende Formular um eine Checkbox mit der ein Teilnehmer dem Bezug des Newsletters zustimmt, kann man auf einfache Art und Weise neue E-Mail-Adressen gewinnen. Um dem Teilnehmer diese Hürde zu erleichtern, kann man die Abgabe der Newsletterpermission noch mit einer zusätzlichen Incentivierung schmackhaft machen. Dies kann als Dankeschön z.B. ein Gutschein für den nächsten Einkauf, oder eine versandkostenfreie Lieferung sein. Die Möglichkeiten sind hier sehr individuell. Um die Qualität der Adresse zu verifizieren, sollte man vor der Aussendung der Incentivierung auf jeden Fall das Double-Opt-In-Verfahren verwenden. Mit der Bestätigung durch den Abonnenten kann man sicher sein, dass die angegebene Adresse auch existent ist.

Weiterer Mehrwert

Die Adressen aus einem Teilnahmeformular haben neben der reinen Adressgenerierung noch einen weiteren Effekt. Mit den Teilnehmerdaten kann ggf. noch ein Adress-Clearing durchgeführt werden, um den eigenen und evtl. veralteten Datenbestand zu bereinigen. Im Idealfall können vorhandene, aber unvollständige Kundendaten noch mit denen aus dem Teilnahmeformular angereichert werden, damit Zielgruppen in künftigen Kampagnen erfolgsversprechend gebildet werden können, oder damit Individualisierung erst möglich wird.

Fazit

Sicherlich verursachen Gewinnspiele für ein Unternehmen Kosten. Werden diese aber gut konzipiert und finden bei der Zielgruppe eine hohe Akzeptanz, können diese für ein Unternehmen einen hohen Mehrwert mit sich bringen, welcher die Investition wieder amortisiert. Dabei sollte, um den Erfolg zu untermauern, unbedingt die Viralität eine gewichtige Rolle spielen. Um die Aufmerksamkeit noch breiter zu fächern, bieten sich zudem Kooperationen mit Partnern oder anderen Firmen an.

Wir von mission<one> haben schon viele Gewinnspiele sehr erfolgreich konzipiert und umgesetzt. Egal ob wiederkehrende (z.B. monatliche), saisonale (z.B. Adventskalender), anlassbezogene (z.B. Oktoberfest) oder einfach nur für zwischendurch – wir kennen uns aus.

Um alternativ zu Gewinnspielen weitere Adressen für E-Mail-Kampagnen zu generieren, oder um mehr über seine eigenen Kunden in Erfahrung zu bringen, kann man sich ebenso Online-Umfragen bedienen. Diese findet man ebenfalls in der Angebotspalette von mission<one>.

Besonders auffällig und interessant ist hierbei das Thema transparente Bereiche, welche über den Rand hinaus gehen.

Ein Newsletter mit einem anregendem Hintergrundbild oder Produkten, die über den Rand des Newsletters hinaus reichen und über dem Hintergrundbild liegen, bieten einen tollen Effekt, bedeuten aber im Gegenzug ebenso eine Herausforderung bei der technischen Umsetzung.

Bis zur jüngsten Vergangenheit konnte man solche Bereiche in den Newslettern mit sogenannten „Transparente GIF-Bilder (Graphics Interchange Format)“ einigermaßen lösen, auch wenn es schwer möglich war, das Design 1:1 abzubilden. Ältere Browser wie der Internet Explorer 6 oder E-Mail-Clients  wie Lotus Notes 6.5 bis 8.0 oder Outlook 2000  konnten transparente GIF-Bilder nicht darstellen.

Die Darstellung von transparenten GIFs mit flüssigen Verläufen konnte man als technische Herausforderung sehen, da diese, wie auch heute noch, nur maximal 256 Farben unterstützen. Mit so „wenig“ Farben schien es gar unmöglich einen reibungslosen Verlauf darzustellen. Um einen klaren Verlauf darstellen zu können, mussten zuerst die weißen Bereiche, welche über dem Hintergrundbild liegen, mittels einer „Farbpipette“ ausgewählt und jeweils die einzelnen Verlaufsstufen separat ausgeblendet werden. Auch diesen Vorgang konnte man nicht als optimal ansehen, da es nicht zum gewünschten Ergebnis führte und unschöne „harte Kanten“ entstanden.

Mit der Weiterentwicklung der „Browser Engine“, sowie moderneren E-Mail-Clients wurden auch die Möglichkeiten der Darstellungen erweitert.  Eine davon waren die sogenannten PNG-Bilder. PNG (Portable Network Graphics) ist seit 2003 unter dem ISO-Standard ISO/IEC 15948:2003 eingetragen und von W3C empfohlen.

Mit dem Einsetzen des PNG-Formats in Newslettern könnte man viel höhere Bildqualitäten erreichen und  stufenlose Verläufe darstellen. Obwohl die Darstellung in einigen Email-Clients, wie beispielsweise Outlook 2000 (dank IE 6.0 Engine), Lotus Notes bis 8.0, nicht möglich war, bzw. noch immer nicht ist, bieten PNG-Formate dennoch einige Vorteile gegenüber transparenten GIFs. Diese sind unter anderem:

•         verlustfreie Kompression
•         24bit Farbtiefe (Ermöglicht stufenlose Verläufe, sanfte Kanten)
•         unterstützt Alpha-Transparenz bis zu 16 Bit
•         unterstützt „Farb- Helligkeitskorrekturmechanismen“

(Quelle: Wikipedia.org)

Obwohl PNG-Formate keinen vollständigen Ersatz für GIF-Formate darstellen (PNG unterstützt keine Animationen), wird durch die Stärke in Farbtiefen, welche PNGs mit sich bringen und der wachsenden Unterstützung der Email-Clients, der Einsatz in Zukunft verstärkt zunehmen.

Trotzdem ist es möglich PNG-Grafiken in Newslettern zu verwenden. Momentan unterstützen alle gängigen Smartphones und Tablets (z.B. iPad) das PNG-Format. Demnach kann mission<one> dieses Format in der speziell entwickelten Smart Mail mit automatischer Endgeräte-Erkennung  einsetzen.

Hört man irgendwo das Stichwort Transaktionsmails fallen einem immer Transaktionen finanzieller Art ein.. Wenn man Google dazu befragt bekommt man in der deutschen Sprache ca. 7800 Ergebnisse.  Die Suche nach „transactional mails“ ergibt sogar ca. 9 Millionen Ergebnisse.

Definitionen und Beispiele

Nun stellt sich die Frage was ist nun eigentlich eine Transaktionsmail? Wikipedia sagt dazu folgendes (http://en.wikipedia.org/wiki/Email_marketing#Transactional_emails):

„Transactional emails are usually triggered based on a customer’s action with a company. Triggered transactional messages include dropped basket messages, purchase or order confirmation emails and email receipts.“

Im Prinzip ist eine Transaktionsmail eine einzelne Nachricht an einen individuellen Empfänger basiert bzw. bezogen auf eine Aktion des Empfängers.

• Eine Aktion die er getätigt oder nicht getätigt hat
• Eine Aktion die durch andere Maßnahmen ausgelöst wurde

Typische Transaktionsmails sind schnell aufgezählt:

• Registrierung für ein Newsletter / Shop
• Kauf-Abwicklung (Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Zahlungseingang…)
• Retouren-Abwicklung (Eingangsbestätigung, Rückerstattungsmeldung…)
• Registrierungsprozess (Anmeldebestätigung, Passwort vergessen…)
• Benachrichtigungen (Lieferverzug, Back-in-Stock-Meldung…)
• Kontoinformationen (Übersichten, Veränderungen…)
• Reaktivierung (abgebrochene Bestellung oder Registrierung…)
• Statusmailings (Meldungen in Communities, Kontostand bei Bonusprogrammen…)

Vieles kann eine Transaktionsmail auslösen!

Und jetzt?

Was kann ich damit anfangen? Ich schicke es doch bereits aus meinem Shop, über meine Website oder durch meine Skripte (PHP und co.). Das sind die häufigsten Fragen oder Reaktionen zu dem Thema Transaktionsmails – und genau an dieser Stelle greifen wir bei mission<one> gerne ein und fügen hinzu:

• Denken Sie über Whitelisting und Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten nach?
• Wie sieht es mit dem Thema Personalisierung aus?
• Nuzten Sie Crossselling bzw. Upselling Möglichkeiten?
• Werten Sie Transaktionsmails hinsichtlich Statistiken aus und versuchen diese zu optimieren?

Transaktionsmails können eigentlich alles das was ein Newsletter kann. Sie können personalisiert, informativ und ansprechend sein. Hier sind 2 Beispiele.

Der erste Screenshot zeigt eine Bestellbestätigung im Textformat ohne zusätzliche Informationen:

Transaktionsmail im Textformat

Im zweiten Beispiel sehen wir eine Bestellbestätigung von Amazon. Zusätzlich zu den Informationen der Bestellung zeigt Amazon auf der rechten Seite Produktempfehlungen:

Transaktionsmail im HTML Format mit Produktempfehlungen

Was würde Sie eher ansprechen?

Amazon führt es uns vor wie man diese Art der Kommunikation nutzen kann um Umsatzpotentiale zu erhöhen. Eine Transaktionsmail ist im Gegensatz zu einer Werbe-Email unumgänglich und muss versendet werden. Der Empfänger hat eine Aktion ausgeführt und erwartet eine Benachrichtigung. Dadurch dass diese Nachricht erwartet wird steigt die Akzeptanz. Im Gegensatz zu einem Newsletter der unerwartet kommen kann ist die Transaktionsmail in erster Linie eine Nachricht die dem Empfänger die Aktion zusammenfasst und wichtige Informationen liefert.

Oft geht man von einer Öffnungsrate bis hin zu 90% aus. Unsere Erfahrungen bei mission<one> haben realistische Werte von 65-70% Öffnungsrate bei einer Klickrate bis hin zu 50% ergeben. Verglichen mit einem Newsletter sind diese Werte sensationell. Genau diese Tatsache verpflichtet jeden Marketingverantwortlichen regelrecht dazu diesen Kanal aktiv zu nutzen.

 Wie kann ich aktiv werden?

Wir bei mission<one> liefern mit dem integrierten TAM-Modul die notwendige Technik dazu:

missionTAM Modul

Hier sind einige  Merkmale:

• Systemunabhängige Datenanlieferung im XML Format (Online-Shop, Webseiten, ERP, CRM, Fulfillment u.v.a.)
• Detailliertes Reporting (inkl. Umsatzzahlen)
• Einfache Bearbeitung der Inhalte über integrierten Editor
• Blacklist- und Whitelist-Abgleich-Funktionen
• Intelligente Individualisierungslogik
• Garantierte Zustellsicherheit
• Hochperformantes Versandsystem
• Tiefe Integration in die komplette System-Software mission<one> control (Statistiken, Social Media ..)
• Synergieeffekte mit anderen Funktionen und Modulen von mission<one> control – zum Beispiel Smart Mail oder Shoptracker

Haben Sie Fragen dazu? Wenden Sie sich einfach an unseren Vertrieb (vertrieb@mission-one.de)

Was ist die Facebook Graph API und kann eine App damit wirklich meine privaten Nachrichten Lesen?
Aber was genau kann man mit der Facebook eigenen API machen und worauf sollte man achten? Dazu schreibt Facebook: „Die Graph API ist der Kern der Facebook-Plattform und ermöglicht Ihnen das Lesen und Schreiben von Daten auf Facebook. Es bietet eine einfache und konsistente Sicht auf die von der Social Graph  repräsentierten Objekten (wie Menschen, Bilder, Ereignisse und Seiten) und die Verbindungen zwischen ihnen (Freundschaften, Vorlieben und Foto-Tags).“[1]

Die Facebook API Offiziell Open Graph protocol genannt, ist der Nachfolger der Schnittstelle Facebook Connect und bietet Entwicklern Zugang zur Facebook-Plattform. Über die API können Entwickler auf einfache Weise auf die Daten des sozialen Netzwerks zugreifen und eigene Facebook-Anwendung programmieren. [2]

Wenn ein Benutzer einer Applikation zustimmt und diese benutzt, kann die Facebook-Anwendung  standardmäßig auf Grundinformationen zugreifen (Siehe Abbildung 1). Dazu gehören: Name, Profil Bild, Geschlecht. Sollte der Benutzer mehr öffentliche  Daten eingetragen haben, können diese auch abgefragt und angezeigt werden. Sollte ein Benutzer  der Applikation nicht erlauben auf seine Daten zuzugreifen und die Applikation ablehnen so kann man nur erfahren wie alt der Benutzer ungefähr ist. Dafür wird dann ein Altersbereich angegeben.

Abbildung 1 – Graph API Berechtigung

Hier noch eine kleine Übersicht welche Rechte man zusätzlich abfragen kann:

• Über mich – Angaben
• Alles was in dem Profil unter Info angegeben worden ist.
• Liste der Aktivitäten
• Geburtstag
• Checkins
• Ausbildung
• Likes
• Fotos / Videos
• Beziehungsstatus
• Status Nachrichten in der Timeline

Und ja, mit dem erweiterten Recht „read_mailbox“ kann man einer App sogar erlauben die privaten Nachrichten eines Benutzers zu lesen.

Die Facebook Graph API lässt sich mit jeder Programmiersprache ansprechen. Genaueres zur Anbindung findet man unter http://developers.facebook.com.

Warum Facebook Applikationen gut und/oder schlecht sind
Applikationen sind eine ausgesprochen gute Art Kunden zu binden. Man kann auf Daten von Benutzer zugreifen und so genauer auf den Kunden / Benutzer eingehen.  Bei der Entwicklung einer Facebook-Anwendung sollte man unbedingt darauf achten nur die Rechte abzufragen welche auch wirklich gebraucht werden. Da Facebook immer wieder wegen Fragen zum Datenschutz in den Nachrichten ist, sind Deutsche Benutzer hier sehr sensibel.

Fehler in der Facebook API
Ja, auch Facebook ist nicht perfekt. Es kommt immer wieder vor, das die API falsche Daten liefert oder gar keine. Dann hilft nur Google. Man kann hoffen dass der Fehler schon  bei Facebook bekannt ist, oder sich genügend Leute finden, die dasselbe Problem haben. Dann ist die Chance groß das Facebook den Fehler schnell fixt. Es ist aber normal das Fehler mehrere Monate offen bleiben. Für alle die es genau wissen wollen, hier der Link zum Bug-Tracker von Facebook: https://developers.facebook.com/bugs/ . Gegen Fehler in der API kann man nichts machen. Nur einen Workaround einbauen und hoffen dass der Fehler schnell gefixt wird. Das kann so weit gehen, das ganze Features eines Projektes nicht umgesetzt werden können, weil die API einen kleinen Fehler erhält den du gerade erst entdeckt hast.

Änderungen an der API während der Laufzeit einer Aktion
Facebook entwickelt ständig ihre API weiter. Und so ist es ganz normal das Funktionen verbessert, umbenannt oder aus der API gelöscht werden und dafür neue Funktionen hinzukommen. Normalerweise weist Facebook in seinem Developer Blog (https://developers.facebook.com/blog/) darauf rechtzeitig hin. Deshalb sollte der Kunde und auch der Projektmanager wissen, das Facebook Projekte immer gepflegt werden müssen. Im Extremfall kann es passieren, dass die App nicht mehr richtig funktioniert. Deshalb sollte schon bei Planung des Projektes der Kunde über mögliche Änderungen an der Facebook API informiert werden.

Dafür wurden bisher individuelle Schnittstellen konzipiert. Es bedarf langer Abstimmungs-Zyklen. Es müssen grundlegende Informationen über beide Systeme vorliegen, um Daten aus der einen Datenbank auszulesen und in die andere Datenbank zu speichern. Schließlich muss auch noch entwickelt, getestet und gepflegt werden.

Besser sind da schon standardisierte Webservice-Schnittstellen. Die sind zwar ganz praktisch, wenn komplexere Abläufe abgebildet werden, aber immer noch muss tiefere Kenntnis über die Schnittstelle und die Datensysteme bestehen und es muss immer noch entwickelt werden. Dazu aber in einem anderen Artikel mehr.

Denn: es geht viel einfacher und ohne Programmierung – zumindest die Entgegennahme von Daten auf Seite der mission‹one›control. Man stelle sich vor man legt Daten einfach auf einem SFTP-Server oder schickt sie an eine EMail-Adresse und sie werden regelmäßig abgeholt, verarbeitet, ins System importiert. Das alles und einiges mehr bietet der mission‹one›control Auto-Import – ganz ohne Programmieraufwand (auf Seite der mission‹one›control).

Einzige Voraussetzung: Die Daten müssen in einer CSV-Datei vorliegen und alle Pflichtfelder für Abonnenten enthalten:

Alle Parameter für den Import werden über die grafische Bedienoberfläche der mission‹one›control gepflegt:

• Wird SFTP oder Email verwendet,
• wie sind die Zugangsdaten für den SFTP,
• im Falle Email wird eine Email-Adresse angezeigt, an die die Daten geschickt werden müssen,
• Betreff der Email,
• Startzeitpunkt und Frequenz der Abholung der Daten und schließlich
• was passiert vor, während und nach dem automatischen Import:

Die Abbildung zeigt die Einstellungsmöglichkeiten:

• Aktion vor dem Import: es können zum Beispiel alte Daten vorher gelöscht werden.
• Für den Import selber kann unter Anderem eingestellt werden,

• ob Daten nur importiert oder auch aktualisiert werden sollen,
• welche Spalten der CSV-Datei in welches Datenbank-Feld importiert wird.
• Als Aktion nach dem Import können zusätzlich noch ein oder mehrere Newsletter an die importierten Abonnenten oder an alle gesendet werden.

Sobald alles eingerichtet ist und der Auto-Import aktiviert wird werden im eingestellten Intervall die Daten automatisch abgeholt und verarbeitet. Es passieren somit quasi „berührungslos“ regelmäßig Importe. Diese Importe können zusätzlich gut über den Import-Monitor überwacht werden.

Der Auto-Import als „Schnittstellen-Ersatz“ spart also Entwicklungsaufwand und liefert gute Kontrolle über den Datenverkehr. Zugegeben stößt er bei komplexeren, individuelleren Szenarien irgendwann an seine Grenzen – dafür gibt es den umfangreichen mission‹one›-Webservice „CustomerInterface“. Dessen Beschreibung würde den Rahmen hier sprengen und wird in einem der folgenden Beiträge diskutiert.

• Inhalte, die immer wieder benötigt werden.
• Vorlagen, die pro Kampange / Projekt bis auf eine Farbe oder ein kleines Layout komplett gleich sind.

Meistens wird dies pragmatisch gelöst: Man beginnt einfach zu kopieren.

Plötzlich existieren die Inhaltsvorlagen “01_InfoBlock_Blau”, “02_InfoBlock_Rot” etc.; Inhaltstexte werden womöglich in einem externen Editor für die nächsten drei Newsletterausgaben vorgehalten – das Chaos ist perfekt.

Wie schön wäre eine zentrale Anlaufstelle für diese Inhalte? Eine Möglichkeit komplette Inhaltsblöcke losgelöst vom Newsletter verwalten zu können? Diese auch noch über ein simples Workflowmanagement zu steuern?

Wir von mission<one> haben uns genau dies gedacht und das content+ Modul für die mission<one> control entwickelt:

Für einen Redakteur der mehrere Kampangen betreut ist es nun denkbar einfach diese zu verwalten. Er erstellt aus einer vorhandenen Vorlage einen kompletten Inhaltsblock. Dieser ist – wie gewohnt – über Editoren bearbeitbar, kann mit sozialen Modulen angereichert werden und enthält weiterhin, obwohl noch keinem Newsletter zugehörig, trackbare Links. Alles in allem unterscheidet sich die Bearbeitung nicht von der direkten im Newsletter.

Ist der gewünschte Inhalt fertig gestellt kann dieser mit einer Gültigkeit versehen und freigegeben werden. Ein anderer Redakteur sieht später im Newsletter-Edit nur gültige und für ihn passende zentrale Inhalte. Um die Verwaltbarkeit zu erleichtern können alle erstellten Inhalte mit Schlagwörtern versehen werden. Somit können Inhalte über bestimmte Themengebiete leichter gefunden werden.

Wie aber vermeidet man gleiche Vorlagen die sich nur im Layout oder in Farben unterschieden?

Hier kommt technisches Know-How ins Spiel. Der Redaktor des zentralen Inhalts kann für jedes Projekt (oder Kampange) angeben, ob der zentrale Inhalt für dieses Projekt eine andere Vorlage verwenden soll. So kann beispielsweise für Projekt A ein gelbes Template und für Projekt B ein rotes Template verwendet werden. Diese können sich auch vom Layout unterscheiden. Wichtig ist nur, dass die verwendeten Editoren gleich benannt werden. Beim einfügen in einen Newsletter wird der zentrale Inhalt mit der zugewiesenen Vorlage für dieses Projekt gemerged. Somit kann das System aus dem zentralen Inhalt sogar noch spezifische Projekte berücksichtigen.

Voilá! Schon kann in den verschiedensten Projekten ein zentral verwalteter Inhalt verwendet werden, der in jedem Projekt sogar noch anders aussehen kann.

Übrigens kann ein schon eingebauter Inhalt des content+ Pools nachträglich bearbeitet werden. Dies hat keine Auswirkung auf die zentrale gespeicherte Version.

Weitere Infos können auf unserer Webseite nachgelesen werden.

Zeljko Kvesic (links) und Henrik Salzgeber freuen sich über die Nominierungsurkunde für den eco-Award.

Anerkennung für die mission‹one› GmbH: Der Spezialist für digitale Absatzförderung steht auf der Shortlist für den eco Internet Award – und gehört damit zu den innovativsten Unternehmen der Internet-Branche. In der Kategorie „Online Marketing” wurde mission‹one› für sein digitales Loyalitätsprogramm nominiert. Auf der Gala in Köln nahmen Vertriebs- und Marketingleiter Henrik Salzgeber und der Leiter der Entwicklung Zeljko Kvesic nun ihre Nominierungsurkunde entgegen. Erst wenige Tage zuvor hatte die Agentur den Inverve Award „Best Agency Brand” erhalten.

Mit dem eco Internet Award zeichnet eco, der Verband der deutschen Internetwirtschaft, jährlich diejenigen Internet-Unternehmen aus, die das innovativste Produkt, die innovativste Dienstleistung oder Lösung anbieten. In zehn Kategorien werden jeweils drei Unternehmen nominiert. In der Kategorie Online Marketing landete mission‹one› auf der Shortlist – für sein digitales Loyalitätsprogramm.

Das Loyalitätsprogramm von mission‹one› ist ein individuelles Full-Service-Kundenbindungsprogramm, dessen Erfolg auf dem „Belohnungsprinzip” beruht: Denn jeder Kunde freut sich, wenn er durch den Kauf von Produkten Punkte sammeln kann, die er in Prämien umwandeln kann – sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Die Besonderheit dieses Loyalitätsprogramms ist einerseits, dass es ein unternehmenseigenes Bonusprogramm ist, das für jedes Unternehmen und seine Ziele modular angepasst werden kann. Außerdem ist die gesamte Mechanik und Anwendung komplett digital – vom Clearing zum Beispiel via QR- oder EAN-Code, über individuelles Dialogmanagementbis zur Online-Prämienbestellung. Neben den Dienstleistungen bietet mission‹one› auch die komplette Technologie an: Mithilfe der selbstentwickelten Software „mission‹one› bonus” wird das Loyalitätsprogramm individuell aufgesetzt.

Dass das Loyalitätsprogramm von mission‹one› für den eco Award nominiert wurde, freut mission‹one›-Geschäftsführer Thomas Striegl: „Toll, dass die eco-Jury die Innovationskraft dieser Lösung erkannt und anerkannt hat!” Vertriebs- und Marketingleiter Henrik Salzgeber erläutert: „Es gibt im Markt kein Produkt, das mit unserem Loyalitätsprogramm vergleichbar wäre. Kein Dienstleister bietet die Entwicklung und Umsetzung eines Kundenbindungsprogramms an, das sämtliche Dienstleistungen und Technologien umfasst, inklusive der selbst entwickelten Software. Weil es zu 100 % individualisierbar ist, kann es jede Unternehmensstruktur optimal abbilden.”

Erst vor wenigen Tagen hat mission‹one› eine hohe Auszeichnung erhalten: Für seinen eigenen Markenauftritt gewann die Agentur den Inverve Award „Best Agency Brand”. Mit dem Konzept „Denn jeder Kunde ist einzigartig“, das mission‹one› konsequent in allen Eigenmarketing-Maßnahmen umgesetzt hat, erreichte mission‹one› die höchste Punktzahl aller Kategorien.