Transaktionsmails gehören zu den E-Mails, die nicht nur am häufigsten geöffnet, sondern auch gelesen und gespeichert werden. Mit Öffnungsraten von 47 Prozent, Klickraten von 20 Prozent, höheren Umsatzerlösen pro E-Mail und hohen Konversionsraten sind sie herkömmlichen Werbemails haushoch überlegen. Es liegt auf der Hand: Sie bieten enormes Potenzial für Marketingzwecke – das von vielen Unternehmen allerdings noch nicht ausgeschöpft wird.

Einer der zahlreichen Vorteile ist zum Beispiel die Möglichkeit des Cross-Sellings: Hat ein Kunde beispielsweise einen Anzug gekauft, kann man ihm gemeinsam mit  der Bestellbestätigung Informationen zum passenden Hemd und einer Krawatte zukommen lassen.
Transaktionsmails können u. a. versendet werden als

• Kauf-/Auftrags-/Buchungs- und Bestellbestätigungen
• Liefer- und Versandbestätigungen
• Rückgabe und Umtausch
• Rechnungen, Mahnungen und Gutschriften
• Updates über Verfügbarkeit von Produkten
• Hinweise auf abgebrochene Warenkörbe
• Erinnerungsmails

Dieser Beitarg wurde verfasst am 14.10.2011 um 14:57 unter der Kategorie Allgemein, Digitale Absatzförderung, E-Mail-Marketing, Individualisierung, Kundenbindung, One-to-One-Marketing, Online-Dialog, Online-Direktgechäft, Tipps. Sie können alle Antworten zu diesem Beitarg per RSS 2.0 Feed verfolgen.