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mission<one> eRelations AG » Das Unternehmen » Aktuelles » 2009 » Agenda Mailingtage Workshop1

Der mission<one>-Workshop auf den Mailingtagen:
Die Agenda

Ein Trumpf für mehr Umsatz und treue Kunden: Unternehmenseigene Kundenbindungs- und Bonusprogramme

Am Mittwoch, 24.06.2009, nachmittags 14:00-17:30 Uhr.

14.00-16.00 Uhr:

1. Die Grundlagen
·    Die Anforderungen an das Programm
·    Erfolgsfaktoren
·    Strategische und operative Zielsetzung
·    Prozesse und Organisationen

2. Programm-Management
·    Zielgruppe
·    Produkte und Dienstleistungen
·    Einbindung der Programmstruktur in das Unternehmen, speziell in
     Marketing und Vertrieb.
·    Punkte-Modell und Systematik

3. Bonussystem-Software
·    ausgereifte Technologie-Lösungen individuell implementieren
·    Prozesssteuerung
·    Datenverarbeitung und Datenverwendung
·    Analysen und Statistiken.

4. Prämien-Management
·    Planung und Umsetzung des Prämien-Managements
·    Prämienauswahl
·    Bestellabwicklung und Organisation

Kaffee-Pause von 16.00-16.30 Uhr

16.30-17.30 Uhr:

5. Programm-Kommunikation und -Dialog
·    Teilnehmerakquise und Promotion
·    stringente und medienübergreifende Kommunikations-Struktur zwischen
     Unternehmen und Programm-Teilnehmern.
·    Zielgruppenorientierter und individueller Dialog via E-Mail, Print-Mailings,
     Fax und Telefon
·    kontinuierliche Teilnehmerbetreuung
·    laufende Kontoinformationen
·    Kundenaktivierung

6. Organisation und Fulfillment
·    Organisation und Betrieb eines Service Centers

7. Risiko-Management
·    Erfolgsmessung
·    Kampagnenprognosen
·    Reaktionssimulationen und Szenarien
·    Punkte- und Prämiencontrolling
·    Strategische Wertschätzung

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