Dialog
Der DIALOG stellt die erste Phase unseres DIAL-Modells dar und bringt Sie auf den Weg zu einer nachhaltigen Steigerung Ihrer Umsätze. Unsere Dienstleistungen sind in diesem Bereich die Adressgenerierung und der Aufbau eines hochfrequenten Kundendialogs zur digitalen Markenführung.
Um dieses Ziel zu erreichen, verfügen wir über effektive Technologien: Dazu gehört ein leistungsfähiges E-Mail-Versandsystem ebenso wie internationales Kampagnenmanagement und zeitgesteuerte E-Mail-Kampagnen.
Für Kunden, die ihr E-Mail-Marketing selbst steuern möchten, richten wir On-demand-Lösungen im ASP-Modell ein.
Zur erfolgreichen Adressgenerierung kreieren wir für unsere Kunden Informationspages und -portale sowie Web-Applikationen und nutzen unternehmenseigene Adressgenerierungsportale. Besonders probate Mittel sind in diesem Zusammenhang beispielsweise Gewinnspiele und E-Coupons. Letztere können u. a. in dem von mission<one> mitentwickelten Shop-Netzwerk der Gutscheinconnection platziert werden. Darüber hinaus schlagen wir bei allen Kampagnen konzeptionell die Brücke zu den klassischen Marketing-Kanälen.
Um zu überprüfen, ob E-Mail-Newsletter oder Websites die geplante Be(tr)achtung genießen, bieten wir neben einem umfassenden Reporting die innovative Methode des Eye-Tracking.
Ein Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung der Dialog-Phase ist der E-Mail-Newsletter der Storopack Deutschland GmbH + Co. KG. Der 14-tägige Versandrhythmus und die klar gegliederte Produktdarstellung führen bei den Storopack-Kunden zu überaus positiver Resonanz. Besondere Bedeutung kommt den multimedialen Mehrwerten des Newsletters zu, die den Kunden ausschließlich online zur Verfügung stehen.
Der eventuell bestehenden Hemmschwelle, Produkte online zu bestellen, wird u. a. durch den Einsatz von elektronischen Gutscheinen (E-Coupons) begegnet. Diese exklusiv den Newsletter-Abonnenten vorbehaltene Rabattierung sorgen dafür, dass der Online-Shop bei vielen Kunden übergangslos die Bestellung aus dem Katalog ersetzt.
Das Ergebnis des neuen Vertriebswegs ist überzeugend: Schon nach einem Dreivierteljahr überstieg der Ertrag die aufgewendeten Kosten. Die Kontaktfrequenz hat sich dank dem Einsatz von eRelations deutlich gesteigert: Über 300.000 zusätzliche Kundenkontakte konnten in diesem Zeitraum verzeichnet werden. Die regelmäßige Ansprache der Kunden und die vielfältigen Online-Services und –Informationen entlasten den Vertrieb deutlich.
Storopack zieht eine positive Bilanz für den Direktverkauf: Allein in den ersten neun Monaten wurden aufgrund der Online-Maßnahmen 1.400 neue Kunden gewonnen. Der Traffic im Online-Shop hat sich um 150% gesteigert, die Newsletter-Abonnentenzahl sogar um 300%.
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