Von den Weihnachtswochen bis Social Media:
Steiff baut Online-Marketing weiter aus

Die Margarete Steiff GmbH hat mithilfe von mission‹one› bereits im letzten Jahr spezielle Weihnachtswochen für ihre Kunden realisiert – mit großem Erfolg. Ein guter Grund, um sie 2011 zu wiederholen. Auch an neuen Plänen, Ideen und Projekten mangelt es dem traditionsreichen Unternehmen aus Giengen an der Brenz nicht.

Was es im Bereich E-Commerce gemeinsam mit mission‹one› umsetzen will, berichtet Tom Streefkerk, Leiter E-Commerce:

Die Sonderaktion „Steiff Weihnachtswochen 2010“ lief überaus erfolgreich. In Zahlen ausgedrückt: 270 Prozent Umsatzsteigerung gegenüber dem Vorjahr. Was planen Sie für die Weihnachtszeit 2011?

Streefkerk: In diesem Jahr haben wir die Steiff Weihnachtswochen am 01. November gestartet. An einigen Stellen haben wir etwas gefeilt und optimiert, aber im Grunde genommen haben unsere Projektpartner bei mission‹one› alles so zu unserer Zufriedenheit vorbereitet und abgewickelt, dass wir nicht mehr viel ändern mussten. Die Kunden haben auch in diesem Jahr wieder die Möglichkeit, an Gewinnspielen teilzunehmen, sie erhalten versandkostenfreie Lieferungen und können weitere Vorteile nutzen. Diese Aktionen wollen wir im nächsten Jahr ausweiten, zum Beispiel soll es entsprechende Kampagnen zu Ostern und zum Valentinstag geben.

„Social Media“ ist zurzeit in aller Munde. Zahlreiche Unternehmen nutzen Kanäle wie beispielsweise Facebook, um mit ihren Kunden in direkten Kontakt zu kommen. Wie sieht es in dieser Hinsicht bei Steiff aus?

 Streefkerk: In Zusammenarbeit mit mission‹one› entwickeln wir zurzeit Strategien, wie wir diese neuen Kanäle für uns nutzen können. Ganz klar ist: Wir wollen mehr kommunizieren, um unsere Kunden noch besser kennenzulernen. Social Media ist dafür perfekt geeignet.

Was haben Sie konkret vor?

 Streefkerk (lacht): Wir haben viel vor!

Haben Sie konkrete Pläne für 2012?

 Streefkerk: Wir verschicken unseren Newsletter mittlerweile an 65.000 Empfänger und haben eine hohe Öffnungsrate, weil die Adressen stark qualifiziert sind. Das möchten wir noch weiter ausbauen. Das heißt: im nächsten Jahr werden wir noch mehr Adressen generieren. Außerdem soll unser Datenmanagement auf technisch gesunde Füße gestellt werden. Da setzen wir auf die Unterstützung von mission‹one›, denn die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen ist ebenso angenehm wie professionell. Das passt einfach gut.